The social footprint is the sign you leave when you're active on social media. An exciting opportunity for brands who can reach their target audience more quickly.



All social media, many of which are free, have invested large sums for their hosting development and continuous maintenance activities. The complexity in social media consists of the number of channels and vehicles in constant increase. We use the related channels to simplify the universe of social media, dividing them into four areas:

Area 1) social community;

Area 2) social publishing;

Area 3) social Entertainment;

Area 4) social commerce;

Some areas may partially overlap with each other, creating a shared one.

Social communities are focused on relationships through everyday activities such as sharing the same interests or the same identity elements. A multidirectional communication characterizes them to maintain the primary relational network reason: Create your profile in the network platforms going to constitute a social identity, the content can be the temporary or permanent thing that differs in the various sites.

Then there are the forums, the old version of social networking sites (SNS), focused on discussions between members. Now never used little; they became interesting because they focused on the responses of users' topic of discussion.

Wikis collaborative online spaces that allow communities to contribute to the creation of a useful and shared resource.

The software that supports a wiki allows most to collaborate, edit, share, and communicate the content in question.

Social publishing is a production of the content inserted in the appropriate social sites. The latter also allows people, as well as companies, to share without the barriers of traditional publishing.

They include blogs, micro sharing sites, media sharing, social bookmarking, and news; these orient to knowledge sharing.

Social Entertainment offers through the fruition of events, performances, and pleasant activities, the way of living these social.

These aim at sharing Entertainment, whether it's games, video music, and social television.

The games also have the character of sharing activities or status on the network.

Social commerce is used for online shopping activities buying and selling products or services.

Active participation in the marketing of products and services in online markets and communities

Sites with Groupon offers and aggregators of offers, markets such as shopping malls and social showcases

A tip is good to know the difference in the various areas to identify the paths and motivations of experiences on various social networks by users or companies.

When we talk about "Focal Activation," we mean those sets of filters that our brain uses to be able to select a small part of the thousands of information that bombard us continuously.

To process messages that use the power of persuasion, we need to know the mechanisms and rules that trigger it.



An elegant experiment shows us, without too much investment, how valid is one of the most potent weapons persuasive the rule of reciprocation. A university professor sent Christmas cards to several strangers; these began to respond with as many greeting cards, all this without knowing each other, and above all, doing so by making it a habit with its consequent expectations, the construction of bond.

The rule says that we must reciprocate what the other has given us. So by Reciprocity, we are obliged to repay favors, gifts, and similar invitations. It is now vital in our archetypal structures since ancient times accompanies all human societies of any culture. Even in specific groups, the rule is rigidly ritualized, such as at weddings.

A sense shared already in the distant times involving a massive difference in the evolution of the human species, as finally, you could give something to the other without thinking that everything was lost. Having become part of our human habits, it has the effect of lowering the inhibitions that prevent transactions by becoming elaborate and coordinated systems of assistance, donation, defense, and trade, bringing enormous benefits to the companies that develop them.

We have all an educated to respect this rule, and we all know the consequences of not applying it.

The social punishments that cover the subjects of ridicule, ingratitude, or parasite are, in general, the feelings of antipathy that lead to a social dynamic that no one wants to face. For this reason, we wrap ourselves around the fact that, in order not to risk being considered in a wrong way, we let ourselves be dragged into the mechanisms, becoming easy prey to those who are ready to take advantage of them.

It's such a special force to get a "YES" even in conditions where we would usually refuse.

Let's talk about it?

In social media, it becomes word of mouth, and the news has a "Boom" effect, or in the worst case, with adverse effects, it becomes "Boomerang".



One of the most robust techniques in marketing strategies is the use of word of mouth. Much more potent and more powerful than traditional advertising can influence 2/3 of sales of consumer goods.

In surveys, 69% of respondents say they have been affected, concerning a purchase or consumption, at least once in a year for the choice of a restaurant, for 36% concerning the purchase of a hardware product software,  22%  tip compared tourist area visit.

This particular habit has always been in the promotional chords of marketing campaigns of a product both online and off-line. Today with social, it becomes even more important because the message can cross the geographical limits very quickly.

Pizzolo, and the Enlighten System, with all the tools available, create a symmetrical Marketing between brands and users through the use of these means, bringing personal and even corporate benefits. Balancing So, a process that in the years back represented a vital source of income and that today must redistribute involving everyone. These conversations are for brands, the advertising value in the media used by the company.

So a spontaneous question arises: what is the value of content/comment in social media if it compared to advertising media?

Certainly, a value that must consider for brands that want to invest in these channels.

With the System and the integrated tools, we can generate the right synergies creating value for Brands, already explained adequately in other articles, through integrations between companies and their "Communities". These vibrations are defined influencer impressions when, in fact, we speak online about the Brands, who should know these new words. Every year, from the estimates of Forrester in the United States alone, 256 billion impressions are generated through conversations in their lives with stories, stories, and experiences that end up inevitably referring to some brand. It's time to encourage and integrate word-of-mouth strategies with the collaboration of all through the use of the digital ecosystems of localized marketing that Enlighten ABC proposes to all its stakeholders (Small).



Promote,

the

Word-of-mouth

Le aziende che vogliono migliorare le loro strategie di marketing non possono fare a meno di non misurare quando si parla di  social.

Per mantenere l'economia nel marketing i processi devono essere misurabili e e questo vale anche per i social.

Tutto quello che non è misurabile non è attendibile ,per questo motivo che molti non riescono senza le giuste competenze e gli strumenti adatti ,ad avere essi stessi  fiducia nelle proprie conclusioni. Bisogna migliorare questo rapporto visto che ,comunque ,gli obiettivi nei social media sono indirizzati agli operatori di marketing tradizionali e più in avanti alle persone che si rappresenteranno nel marketing simmetrico.

In linea di massima un approccio DATA  aiuta ad elaborare la fase di misura. 

Definire i risultati da programmare ,valutare l'assess, accessibilità, dei costi rispetto al valore dei risultati.

Se si è superato questo passaggio si inizia a tracciare l'andamento dei risultati e collegarli al programma.

Aggiustare il messaggio per migliorare i risultati e così via.

Questi processi sono inseriti nel software di Enlighten abc ,nel quale vengono considerati i bisogni dell'operatore nell'ottenere una facile manualità ed intuizione dello strumento.

In primo luogo ,si sa, l'operatore deve definire i suoi obiettivi di social marketing,ma anche di marketing in generale.Il Sistema è indirizzato al rafforzamento della relazione  tra il brand e le community-Fan. A questo punto puoi definire le tue azioni classificandole secondo gli obiettivi.

 Per motivare alcuni comportamenti devi influenzare la conoscenza ed il comportamento verso il brand incentivando nelle persone l'utilizzo del proprio profilo social come canali  di diffusione del messaggio.

Un rapporto tra le spese di gestione di una campagna nei social  ed una off-line in base alla reach ,può essere un parametro metrico nell'utilizzare lo strumento di Enlighten abc ,rispetto ai livelli di inserimento del brand.

Esempio per una azienda potrebbe essere molto più dispendioso

riuscire a rispondere ad un reclamo individuato sui social e la tempestiva risposta aggiungerebbe qualità all'immagine del brand, ottenendo così un notevole risparmio rispetto ad una attività di call center.

Affinchè questo obiettivo sia accessibile devi in qual che modo renderlo SMART(Specific,Misurabile,Arrivabile,Realizzabile,Tempo based).

Dovresti così giungere ad una serie di metriche che ti faciliteranno nel raggiungimento dell'obiettivo.

Volume passaparola : numero e volume di post, commenti,retwitt/condivisioni, frequenza, intensità, stagionalità, novità.

Popolarità e diffusione virale dei contenuti : condivisioni,visualizzazioni, segnalibri, download, installazione ed incorporazione dei contenuti branded, come video immagini, link ed articoli.

Modifiche nel tempo 

Citazioni sui media(earned media)

Gradimento del brand :Fan, follower,amici, crescita dei fan,follower ed amici; mi piace, preferiti ed altri collegamenti.

Reach e reach di secondo grado (influence impression da altri), lettori visualizzatori,inserzioni, citazioni, link.

Coinvolgimento:volume commenti ,invio dei contenuti, partecipazione ai concorsi Iscrizioni (Rss,podcast,serie video,serie di documenti), tempo speso nelle pagine social .

Interazione: applausi amplificazione , dati volume, valenza delle recensioni, influenza, SEO.

Tra le pratiche più difficili che si trova ad affrontare un operatore di marketing vi è quella della misurazione degli obiettivi nei social media.

Il concetto per cui fare la pubblicità è più conveniente in un social di intrattenimento è motivato dall'attenzione che  un giocatore focalizza nell'azioni di gioco e in quello che fa.

Per massimizzare la validità e affidabilità degli studi devi migliorare la raccolta dei dati .Restringi il campo ed identifica le influenze psicologiche dei gruppi di appartenenza legati alle tradizioni culturali

Le caratteristiche del cliente off-line non cambiano in quelle on-line ,certo ricerca ,si informa ed acquista diversamente ma il piacere di sviluppare relazioni e di stimolare i sensi restano.

Le 5 fasi che caratterizzano il comportamento dell'utente nel funnel d'acquisto :

* Riconoscimento del problema

*Ricerca di informazioni 

*Valutazioni

*Acquisto 

*Valutazioni post acquisto

L'utente può essere stimolato nel riconoscimento di un problema 

attraverso la scoperta di informazioni su un prodotto nei social media, per mezzo dei commenti degli utenti, dal contenuto di un influencer o la pubblicità tutte azioni che puoi sviluppare con il Sistema  Enlighten abc che mette a disposizione degli operatori di Marketing un insieme "software social" dove la condivisione degli strumenti è rappresentata dall'integrazione degli stessi  nella relazione che si crea tra Brand e la sua community.

Ricerca di informazioni

Il motore principale dei social commerce sono gli shopping dove la curiosità la fa da padrona e il consumatore usa il social per la ricerca di informazioni.

Il consumatore durante il suo percorso nel funnel può essere stimolato diverse volte e in diversi modi nella ricerca di informazioni.

Le recensioni e le valutazioni sono i consigli social che il consumatore on-line predilige e saranno sempre al  fianco del suo percorso.

Che cosa rende così preziosa una recensione?

Sono capaci di fornire delle informazioni più dettagliate per chi come il nostro consumatore 4.0 cerca, una delle fonti più  attendibili , per di approfondire.

* il 95% segnala di aver letto una recensione per prendere una decisione di acquisto 

* il 70% dei clienti su app mobile dichiara di scegliere un sito che ha le recensioni

* I 2/3 ne legge da 1 a 10 prima di decidere 

*82%  crede valide le recensioni negative

* Mentre il 60% ha visualizzato una recensione durante l'acquisto.

In altre parole non si tratta di comportamento occasionale, ma di una vera e propria fase della procedura d'acquisto.

Questo è il motivo che spinge i venditori a richiedere una recensione successiva all'acquisto ,nel passaparola l'utente incide di più del 60%.

La maggiore influenza la esercitano gruppi di appartenenza ,come parenti e amici.

Arriva il momento dell'acquisto e se anche 

i fruitori social lo fanno ancora per la maggior parte in modo  off-line, è nelle mani degli operatori di Marketing la possibilità di migliorare questa tendenza,migliorando le conversazioni social .Per questo motivo ,e per accompagnare il cliente nella sua esperienza post-acquisto che oggi risulta importante seguire il cliente anche successivamente ,il quale,inquesto modo, non solo ci farà una raccomandazione ma si sentirà sollevato dallo stress di aver acquistato qualcosa di sbagliato.

Fare acquisti è una  piacevole attività sociale, la svolgi da solo ma con più piacere pratichi lo shopping in compagnia.

Gli esperti di Marketing definiscono i tuoi accompagnatori ,Purchase pal se sono dei consiglieri negli acquisti.

E' un atto che rafforza le relazioni e diminuisce la convinzione di errore nell'acquisto.Il commerce usa l'area social per consentire ai clienti on-line di condividere le esperienze e convincere gli acquirenti durante il percorso di acquisto mentre ai venditori di vendere. Quindi consente ad una rete di acquirenti e venditori di partecipare in modo attivo alla commercializzazione di prodotti e  servizi.

E' in aumento il pubblico che acquista on-line, la stragrande maggioranza ricerca, si informa, condivide, decide acquista ,in parte anche nei modi tradizionali.

Il social commerce è l'applicazione commerciale del social media che mira all'acquisizione e conservazione dei clienti , anche se il suo fine ultimo rimane quello di convincere i clienti nell'ultima fase che porta all'acquisto.

Il socialcommerce permetteuna condivisione di informazioni sui prodotti ,scaricare quello degli altri ,di comunicare alla propria cerchia l'acquisto effettuato,di pubblicare e accettare recensioni ,in qualsiasi momento della giornata.

Il social shopping rappresenta il desiderio appagato dell'acquisto condiviso con la potenza di internet ,un  insieme di benefici che abbassano la soglia della paura del rischio nella fase d'acquisto.